适合要带截图、带链接、带一整段描述的问题：赛程纠错、回看下载卡住、合作意向、账号异常，写清楚发过来就行。工作日 9:00-18:00 有专人看信。
官方联系渠道
有问题，直接找人聊
博澳娱乐的客服在工作日白天守着电话和邮箱，赛程对不对、回看下不下来、换设备进不去，都可以直接问。不在线的时候把情况写清楚留下，第二天会有人逐条回你。
两种写法
邮箱和电话，各管一摊
适合三两句能说清、想马上问个明白的事：入口找不到、档位怎么选、周末连着看两场怎么排。电话里不方便记的细节，客服会建议你补一封邮件。
服务时间
什么时候一定找得到人
周一至周五 9:00 到 18:00，客服在电话和邮箱两端都有人值守。这个时段以外发来的留言，会在第二天集中处理，早上的留言通常排在前面。
- 9:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
- 9:00 起，电话与邮箱同时接受咨询
- 18:00 后，留言转入次日回复队列
- 周末与法定节假日的来信，顺延到下一个工作日
按问题找人
先看看你的事该归哪一类
点一下分类，下面只留相关的那几条。每条都写清了该找谁、带上什么材料、大概多久有回应。
换了手机或电脑，登录后找不到原来的入口
扫码和账号密码两种登录方式都支持，登进去以后赛程、回看、专区的位置是一致的。如果还是对不上，把原设备和现在用的设备型号一起告诉客服。
去支持中心看换设备登录的说明赛程对不上，或者球队筛不出来
赛程按日期排开，顶部的时间表支持按球队筛选，两步就能定位到目标场次。发现时间或对阵写错了，把赛事名称、开赛时间和出错位置一并发来最快。
去支持中心看赛程筛选的排查步骤集锦下到一半断了，或者不清楚该选哪档清晰度
回看集锦提供 720P 与 1080P 两档清晰度下载，按你设备剩余的存储空间挑就行。中断的情况请附上当时的提示文字或截图，客服能直接对上原因。
去支持中心看下载与回看的常见情况想确认专区档位和对应的权益
V3 体育专区设轻量档、标准档、全程档三档方案，各自的权益范围在专区页逐条列开，看完还不确定的可以打电话让客服帮你对一下使用习惯。
去专区与功能页看档位对照场地、内容或品牌方面的合作想谈一谈
把机构名称、合作方向、希望覆盖的赛事类型和大致时间写进邮件，我们会在工作日回复并约定进一步沟通的方式。
发邮件说明合作意向来信准备
把这几样带上，回复会快很多
同一件事，写得越具体，来回的次数就越少。下面几组材料按你的问题挑着附上就够了，不必全都准备。
设备和登录方式
手机型号或电脑系统、浏览器名称与大致版本；如果是登录问题，说明这次用的是扫码还是账号密码，以及页面上的提示原话。
赛程信息
赛事名称、开赛时间、涉及的两支球队，再附一张出错位置的截图，能省掉一轮确认。
回看与下载情况
集锦的标题或所在日期、选的清晰度档位、下载中断时页面给出的提示。如果是反复出现，说明大概在什么时间点最容易发生。
与本机相关的账号问题
登录方式、问题出现的大致时间，以及是否在另一台设备上正常。涉及个人信息的截图，请把无关内容遮掉再发。
还想去别处看看
这几页也许先把问题解了
01
支持中心
赛程筛选、回看下载、换设备登录的常见问法和本地周末连看两场的排法。
02专区与功能
三档方案的权益对照、赛程时间表的用法，以及规则说明页怎么翻。
03数据保护说明
账号、设备与偏好信息是怎么被记录的，以及怎么查询或删除。
如果你关心的是赛程数据与集锦内容的使用范围，可以先翻一翻使用条款，多数疑问那里已经写清楚了。
地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号